Після оформлення замовлення ви можете переглянути його в особистому кабінеті, перевірити склад замовлення, загальну вартість та інформацію про оплату.
Система автоматично показує актуальний стан розрахунків за замовленням. Якщо до замовлення вже сформовано рахунок, його можна відкрити безпосередньо зі сторінки замовлення.
Де знайти інформацію про оплату
Увійдіть до свого облікового запису та відкрийте розділ «Мої замовлення».
Виберіть потрібне замовлення. На його сторінці буде показано загальну вартість, стан оплати та, за наявності, пов'язаний рахунок.
Якщо рахунок уже створено, ви можете переглянути його реквізити та використовувати їх для оплати.
Як оплатити замовлення
Порядок оплати залежить від доступних для вашого облікового запису способів розрахунку.
Зазвичай процес виглядає так:
-
Відкрийте потрібне замовлення в особистому кабінеті.
-
Перевірте суму замовлення та дані рахунку.
-
Виберіть доступний спосіб оплати.
-
Виконайте оплату відповідно до зазначених реквізитів або інструкцій.
-
Після зарахування коштів статус оплати буде оновлено на сайті.
Не створюйте повторну оплату, якщо кошти вже були відправлені, але статус замовлення ще не встиг оновитися.
Рахунок на оплату
Для замовлення буде сформовано рахунок.
У рахунку зазначається сума до оплати та інша необхідна інформація для проведення платежу.
Якщо один рахунок об'єднує декілька ваших замовлень, оплата такого рахунку враховується для всіх пов'язаних із ним замовлень відповідно до суми та стану їх розрахунків.
Тому перед оплатою рекомендуємо перевірити номер рахунку та його загальну суму.
Статус оплати
На сайті може відображатися декілька станів оплати.
Не оплачено — кошти за рахунком ще не зараховані.
Частково оплачено — отримано лише частину необхідної суми. На сторінці рахунку або замовлення може відображатися залишок, який потрібно доплатити.
Оплачено — необхідна сума отримана та врахована системою.
Статус замовлення та статус його оплати — це різні показники. Наприклад, замовлення може вже перебувати у виробництві, але мати окремий стан розрахунків.
Часткова оплата
Якщо для вашого замовлення допускається часткова оплата, система врахує фактично отриману суму.
Наприклад, якщо вартість замовлення становить 5 000 грн, а сплачено 2 000 грн, замовлення буде вважатися частково оплаченим, а залишок до сплати становитиме 3 000 грн.
Після надходження решти суми стан оплати буде змінено на «Оплачено».
Баланс клієнта
У вашому обліковому записі може бути доступний власний баланс.
На балансі можуть зберігатися раніше зараховані кошти, переплата або інші суми, доступні для використання під час наступних розрахунків.
Якщо використання балансу дозволено для вашого замовлення, доступна сума може бути спрямована на його оплату.
Наприклад, якщо замовлення коштує 1 500 грн, а на балансі доступно 500 грн, ці кошти можуть бути враховані під час оплати. У такому випадку залишиться сплатити 1 000 грн.
Фактичний порядок використання балансу залежить від налаштувань вашого облікового запису та умов роботи компанії.
Якщо ви сплатили більше
Якщо сума отриманого платежу перевищує необхідну суму рахунку, надлишок не повинен повторно зараховуватися як оплата того самого рахунку.
Залежно від умов роботи компанії така сума може бути врахована як залишок коштів клієнта або оброблена менеджером окремо.
Якщо ви випадково сплатили більшу суму, зверніться до менеджера для уточнення подальших дій.
Якщо оплата ще не відображається
Банківський платіж не завжди з'являється на сайті одразу після його відправлення.
Між проведенням платежу вашим банком та його фактичним зарахуванням може пройти певний час.
Якщо кошти вже списані з вашого рахунку, але замовлення все ще відображається як неоплачене, не потрібно одразу здійснювати повторний платіж.
Перевірте правильність реквізитів та призначення платежу. Якщо статус тривалий час не змінюється, зверніться до менеджера та повідомте номер замовлення або рахунку.
Якщо сума замовлення змінилася
У деяких випадках остаточна вартість може бути уточнена після перевірки параметрів замовлення, матеріалів, макета або додаткових послуг.
Перед оплатою завжди перевіряйте актуальну суму рахунку.
Якщо рахунок було змінено після часткової оплати, система врахує вже отримані кошти та покаже актуальний залишок до сплати.
Скасування замовлення та повернення коштів
Скасування замовлення саме по собі не означає автоматичне повернення коштів.
Якщо за замовлення вже була проведена оплата, необхідність та спосіб повернення визначаються окремо відповідно до стану замовлення та умов виконаних робіт.
Інформацію щодо повернення коштів можна уточнити у менеджера.
Важливо
Завжди перевіряйте номер замовлення, номер рахунку, суму та реквізити перед проведенням платежу.
Якщо ви вже здійснили оплату, але вона ще не відображається на сайті, не сплачуйте повторно без попередньої перевірки.
Історія платежів і актуальний стан розрахунків зберігаються в системі, тому після підтвердження надходження коштів інформація про оплату буде відображена у відповідному замовленні або рахунку.